Hangnhatchomoinha.vn hiểu được sự bất an của bạn khi mua sắm online như:

Không thể xem và cảm nhận trực tiếp sản phẩm trước khi mua, dẫn đến việc không chắc chắn về chất lượng và kích thước của sản phẩm.

Sản phẩm nhận được không giống như mô tả hoặc hình ảnh trên trang web không phản ánh đầy đủ về sản phẩm.

Khó khăn trong việc đổi trả lại sản phẩm nếu không hài lòng, vì vậy Hangnhatchomoinha.vn có những chính sách đổi trả – hoàn tiền như sau:

  1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

Khách hàng có thể gửi yêu cầu đổi trả hàng, hoàn tiền khi thỏa mãn các điều kiện sau:

Xanhvn.vn chỉ áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 05 ngày đối với các sản phẩm do Hangnhatchomoinha.vn đăng tải trên website Hangnhatchomoinha.vn.

Sản phẩm sai quy cách do lỗi của nhà sản xuất (số lượng thiếu, màu sắc không đồng nhất…)

Đổi trả do đơn hàng sai sản phẩm so với thông tin đặt hàng

Sản phẩm gây dị ứng cho người sử dụng

Sản phẩm có tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như: Móp, méo, rách, trầy xước bao bì, bị ướt… do quá trình vận chuyển (gọi chung là hỏng bao bì sản phẩm)

Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng

Các đơn hàng giao không thành công, webiste Hangnhatchomoinha.vn hoàn lại tiền cho quý khách khi bộ phận kho xác nhận đã nhận lại kiện hàng hoàn.

Các đơn hàng được hoàn trả về webiste Hangnhatchomoinha.vn. Việc hoàn tiền sẽ diễn ra khi webiste Hangnhatchomoinha.vn nhận được bưu kiện hoàn về từ đơn vị vận chuyển.

Lưu ý:

Khách hàng cần cung cấp bằng chứng liên quan (hình ảnh/ video) khi yêu cầu đổi trả hàng qua hotline: 094 5588 286

Chính sách không áp dụng cho sản phẩm bạn tự thiết kế

Chính sách không áp dụng cho sản phẩm Outlet, Sale

Thời hạn đổi trả sản phẩm hiệu lực trong vòng 05 ngày. Khách hàng sẽ không thể gửi yêu cầu đổi trả hàng khi đã quá thời gian quy định.

Phí vận chuyển và đóng gói trả hàng do website Hangnhatchomoinha.vn chi trả.

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG/ HOÀN TIỀN

Đối với khách hàng tại TP.HCM: Tất cả những trường hợp đổi trả hàng sau khi đã nhận được hàng, Quý khách vui lòng liên hệ qua điện thoại với bộ phận bán hàng online để thông báo trình trạng, lý do đổi trả hàng trong vòng 02 ngày. Sau đó Website Hangnhatchomoinha.vn sẽ liên lạc với quý khách để thông báo cách xử lý. Thời gian đổi hàng trong vòng 03 ngày kể từ lúc bộ phận ban hàng online xác nhận.

Đối với khách hàng ngoại tỉnh:

Bước 1: Quý khách hàng vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng. Cách thức liên hệ: Hotine: 094 5588 286, email: ct.jpbuidang@gmail.com

Bước 2: Quý khách chuyển hàng đến cửa hàng của JP bùi đặng bằng chuyển phát nhanh thông qua các đơn vị vận chuyển như giao hàng nhanh,…

Bước 3: Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đối lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất, chưa qua sử dụng).

Bước 4: Chúng tôi sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng. Lưu ý:

  • Đối với trường hợp đổi trả hàng do lỗi kỹ thuật thì chúng tôi sẽ thanh toán cước phí vận chuyến (lần 2) khi quý khách chuyển hàng về cửa hàng và cước phí vận chuyển (lần 3) để chuyển hàng từ cửa hàng về cho quý khách.
  • Đối với trường hợp đối hàng trả hàng nằm ngoài điều kiện đổi trả hàng của chúng tôi đưa ra, quý khách vui lòng thanh toán cước phí chuyến hàng (lần 2) để chuyển hàng từ địa điểm của quý khách về của hàng và cước phí chuyến hàng (lần 3) để chúng tôi chuyến hàng ra cho quý khách

Phương án hoàn tiền: Quý khách hàng gửi trả hàng và website Hangnhatchomoinha.vn hoàn lại 100% giá trị đơn hàng sau khi đã nhận lại hàng hoàn.

Phương án đổi trả hàng: Quý khách gửi lại sản phẩm lỗi, website Hangnhatchomoinha.vn sẽ gửi lại sản phẩm mới theo đúng cam kết chất lượng của công ty.

III. PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN & PHÍ XỬ LÝ KHI ĐỔI TRẢ HÀNG

Trong trường hợp hàng hóa thỏa điều kiện đổi trả hàng/ hoàn tiền, Website Hangnhatchomoinha.vn sẽ hỗ trợ quý khách đổi trả hàng/ hoàn tiền và không thu thêm bất kỳ chi phí nào.

Phương thức hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào phương thức thanh toán đơn hàng của Quý khách, vui lòng tham khảo thời gian hoàn tiền như sau:

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN THỜI GIAN XỬ LÝ THÔNG TIN HOÀN TIỀN THỜI GIAN HOÀN TIỀN
Thanh toán khi nhận hàng (COD) Chuyển khoản Tối đa 3 ngày làm việc 1 – 2 ngày làm việc

Lưu ý:

Thời gian hoàn tiền tính từ thời điểm đơn vị vận chuyển đến thu hồi sản phẩm thành công từ Quý khách.

Ngày làm việc không bao gồm thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ.

Trong trường hợp đã quá thời gian trên Quý khách chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của Website Hangnhatchomoinha.vn

Mọi vướng mắc Quý khách vui lòng liên hệ đến Website Hangnhatchomoinha.vn để được hỗ trợ;